האם המשלוח החוזר חינם?

המשלוח החוזר חינם בהחזרתך הראשונה לכל הזמנה תוך 90 יום מיום הרכישה.

1. כאשר תגיש בקשה להחזר, ייתכן שתוצע לך האפשרות לקבל החזר חלקי מבלי להחזיר את הפריטים.אם אתה מקבל הצעה זו, החזר חינם אחד ינוכה אוטומטית ממספר ההחזרים בחינם שיש לך להזמנה זו.
2. אם כבר החזרת פריטים מהזמנה וברצונך להחזיר פריטים נוספים מאותה הזמנה, אתה עדיין יכול לעשות זאת כל עוד חלון 90 הימים לא פג.

אנו ממליצים לך לנסות להחזיר את פריטי ההחזרה שלך במשלוח אחד כדי להימנע מתשלום עמלות נוספות. זה ככל הנראה גם ימזער את ההשפעה הסביבתית של החזרות מרובות.

עבור החזרים שניים ואחריהם מאותה הזמנה, תוכלו להשתמש בתווית ההחזר שאנו מספקים ולשלם דמי משלוח בסך 7.99 דולר, אשר ינוכו מההחזר שלכם.

היכן אוכל למצוא את תווית ההחזרה לאחר הגשת הבקשה?

אתה יכול למצוא את תווית ההחזרה שלך בשני מיקומים שונים ב "הזמנות שלך"

1. לחץ על "כל ההזמנות" → "הדפס תווית חזרה והתחל לחזור" → לחץ על "הדפס תווית החזרה"
2. אתה יכול גם ללחוץ על "חוזר" → "הדפסת תווית החזרה" → כדי להוריד ולהדפיס את תווית החזרה שלך.

האם אוכל להחזיר כל מוצר שקניתי ב- Usokay?

כמעט כל הפריטים שקנית ב- Usokay זכאים להחזר ולהחזר אם אינך מרוצה מהם, למעט כמה יוצאים מן הכלל:

1. פריטי לבוש שנלבשו, נשטפו או נפגעו לאחר הלידה, או שהוסרו התגים או מדבקת ההיגיינה שלהם.
2. מכולת ומוצרי מזון אינם זכאים להחזרה.
3. כמה הזמנות מתנות בחינם.

כמה זמן יש לי לפני שאני חוזר?

אם פריט זכאי להחזר והחזר כספי, תוכל להחזיר אותו בחלון ההחזרה של 90 יום לאחר יום הרכישה.

אתה נדרש להחזיר את חבילת ההחזרה שלך תוך 14 יום לאחר הגשת בקשת ההחזרה שלך בחלון ההחזרה. אינך רשאי להחזיר פריט לאחר חלון 90 הימים, המחושב מיום הרכישה.

החזרים כספיים

I. לקבלת החזרים של הפריטים שהוחזרו, אנו נעבד את ההחזרים שלך לאחר שנקבל את הפריטים והם עוברים בדיקת איכות.

II. לקבלת החזרים של פריטים חסרים או פריטים שלא נמסרו, בחר את הסיבה המתאימה לאחר לחיצה על "החזר / עזרה אחרת" לבקשת החזר כספי או שוחח עם אנשי שירות הלקוחות שלנו לקבלת עזרה. פרטי המעקב מהספק מחליטים אם פריט נמסר או לא.

III. בהתאם למוסד הפיננסי שלך, ההחזרים יכולים לקחת 5-14 ימי עסקים (עד 30 יום) כדי לזכות בחשבון התשלום המקורי שלך. דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר אם ההחזר שלך אינו תוצאה של אשמת Usokay או הספק. עלויות הביטוח, אם בכלל, אינן ניתנות להחזר.

IV. אתה יכול לבחור לקבל זיכויים של Usokay במקום החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.

1. ההחזרים לזיכויים של Usokay מהירים יותר מאמצעי התשלום המקורי שלך.
2. לזיכויים של Usokay אין תאריך תפוגה.
3. לא ניתן לבטל את ההחזרים לזיכויי Usokay לאחר עיבוד ההחזרים.
4. לא ניתן לממש זיכויים של Usokay במזומן וניתן להשתמש בהם רק לרכישות ב- Usokay.

למידע נוסף על זיכויי Usokay, בקרו בכתובת: אודות יתרת אשראי.

V. ייתכן שתקבל החזר כספי מתקדם, בו אנו ננפיק את ההחזר לאחר שהורדת את חבילת ההחזר שלך. אם לא נקבל את הפריטים שהוחזרו, אנו עשויים לגבות את אמצעי התשלום המקורי שלך. ההחזר המתקדם יינתן על סמך היסטוריית הקניות שלך ועל פי שיקול דעתנו הבלעדי.

VI. ייתכן שתקבל החזר מיידי, שבו אנו ננפיק את ההחזר לפני שהחזרת את הפריטים. אם לא נקבל את פריטי ההחזר, אנו עשויים לגבות את אמצעי התשלום המקורי שלך. ההחזר המיידי יינתן על סמך היסטוריית הקניות שלך ועל פי שיקול דעתנו הבלעדי.

הודעה חשובה

I. כתובת השולח בחבילה שלך אינה כתובת ההחזרה. אם תשלח את חבילת ההחזרה לכתובת זו, זמן העיבוד להחזרתך עלול להתעכב. עליך לשלוח את חבילת ההחזרה לכתובת רק בתווית ההחזרה שאנו מספקים.

II. אנא ודא שלא תכלול בטעות פריטים בחבילת ההחזרה שלך שאינך מעוניין להחזיר. אם כללת בטעות פריט שגוי, אנא פנה לשירות הלקוחות. איננו יכולים להבטיח כי פריטים שגויים יימצאו ויוחזרו ואיננו מאחסנים או מספקים החזרים בגין פריטים כאלה.

אם יש לך שאלות בנוגע להחזרות או למדיניות זו:

1. לפריטים שנשלחו מ- Usokay: אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו.
2. לפריטים שנשלחו מספקים: אנא פנה לספק על ידי ניווט ל "פרטי החזרה" ובחירת "צור קשר עם הספק".